Queridos lectores, tengo noticias monumentales que compartir: después de tres años de invertir en IA generativa como marineros borrachos en un puerto, las empresas han descubierto algo revolucionario, algo que cambiará el mundo corporativo para siempre.
Han descubierto... las matemáticas.
Sí, amigos. En el informe Wharton–GBK de 2025, el 72 % de los encuestados afirmó que su organización medía formalmente el ROI de la IA. Participaron unas 800 personas con responsabilidades de decisión sénior en empresas estadounidenses de al menos 1.000 empleados y más de 50 millones de dólares de ingresos. Son prácticas declaradas, no una auditoría que demuestre retornos para todas las empresas. Las cifras que siguen proceden del informe; los diálogos imaginarios de despacho son mi sátira.
Las tres eras de la iluminación empresarial
Permitidme que os guíe por este viaje épico de autodescubrimiento corporativo:
2023: la era de la fascinación inocente
También conocida como: «¡ChatGPT puede escribir emails!»
- 37% usaba IA semanalmente
- Sentimiento general: «Esto es MÁGICO ✨»
- Pregunta más común: «¿Qué es un prompt?»
- Métricas utilizadas: Ninguna, ¿para qué?
2024: la era del gasto alegre
También conocida como: «Experimentemos con el presupuesto de TI»
- 72% usaba IA semanalmente (+35pp)
- El gasto aumentó un 130%
- Sentimiento: «¡Aún estoy emocionado! (pero menos asombrado)»
- Pregunta más común: «¿Alguien sabe si esto funciona?»
2025: la era de «Oh, mierda, necesitamos resultados»
También conocida como: «Aceleración Responsable» (porque suena mejor que pánico)
- 82% usa IA semanalmente
- 72% ahora mide ROI formalmente
- Sentimiento: «Necesito justificar esto al CFO»
- Pregunta más común: «¿Cuánto dijiste que gastamos el año pasado?»
El comité de bienvenida a la realidad
Lo mejor del estudio es cómo las empresas están «pivotando» (palabra corporativa para «haciendo lo que deberían haber hecho desde el principio»):
Antes:
- «¡Compremos todas las licencias de IA!»
- «¡Piloto en todos los departamentos!»
- «¡No importa cuánto cueste, es INNOVACIÓN!»
Ahora:
- «Ehm... ¿alguien tiene un Excel con las métricas?»
- «¿Qué significa 'incremento de productividad'?»
- «Necesito tres estudios que demuestren que esto vale la pena»
La gran paradoja de 2025
Aquí viene lo delicioso: el 88% de las empresas planea aumentar su inversión en IA en los próximos 12 meses. Pero esperad, hay más:
- El 11% ahora está recortando presupuestos de otras áreas para pagar la IA (+7pp vs. 2024)
- Las víctimas favoritas: «TI Legacy» y «Programas de RR.HH.»
- Traducción: «Vamos a despedir al de soporte técnico para pagar más chatbots»
Es como ver a alguien en un casino diciendo: «Esta vez voy a ser responsable con mi dinero... después de apostar todo al rojo.»
El club de los ganadores (y perdedores)
Sectores que reportan ROI positivo:
- Tech/Telecom: Obviamente, ellos vendían la droga
- Banca/Finanzas: Tienen dinero para quemar... perdón, «invertir»
- Servicios Profesionales: Básicamente facturas automáticas con IA
Sectores todavía buscando el ROI:
- Retail: «¿Los clientes compran más si un chatbot les atiende?» Spoiler: No
- Manufactura: Resulta que la IA no puede soldar piezas físicas (todavía)
El giro del capital humano
Pero aquí está la joya satírica: mientras las empresas celebran que la IA «aumenta las habilidades de los empleados» (89% de acuerdo), simultáneamente:
- La inversión en formación BAJÓ (-8pp)
- La confianza en la formación como solución BAJÓ (-14pp)
- El 43% advierte sobre «declive en la competencia de habilidades»
Es como decir: «Este martillo hará que seas mejor carpintero... pero no te vamos a enseñar a usarlo, y de hecho, probablemente olvides cómo usar tus herramientas anteriores.»
La inversión en I+D interno: el giro de guion
El 30% de los presupuestos de IA se están destinando a I+D interno.
Déjame traducir esto: después de gastar millones en soluciones comerciales de IA durante tres años, las empresas han decidido que «tal vez deberíamos construir nuestras propias herramientas.»
Es el equivalente empresarial de comprar todos los muebles de IKEA para tu casa, y después de tres años decidir: «¿Sabes qué? Voy a aprender carpintería.»
El veredicto: ¿ROI o muerte?
Tres de cada cuatro líderes empresariales ya ven retornos positivos. O eso dicen. O eso necesitan decir para mantener sus trabajos.
La realidad es más matizada: las empresas Tier 1 (más de $2B en ingresos) dicen que es «muy temprano para medir» (traducción: «no tenemos ni idea»). Las empresas Tier 2 y 3 reportan ROI más rápido (traducción: «nos inventamos las métricas primero»).
Conclusión: la profecía autocumplida
Lo irónico de todo esto es que la «Aceleración Responsable» de 2025 básicamente significa hacer lo que cualquier MBA de primer año te habría dicho en 2022:
- Define objetivos claros
- Mide resultados
- Ajusta según datos
- No gastes dinero como si fuera Monopoly
Pero claro, ¿dónde está la diversión en ser prudente desde el principio?
El verdadero ROI son los amigos... perdón, las «lecciones aprendidas» que nos llevamos por el camino.
Moraleja para 2026: Si escuchas a un ejecutivo decir «esta vez es diferente, tenemos una estrategia clara de IA», pídele que te muestre el Excel de las métricas. Si duda más de tres segundos, corre.
Conversación
Comentarios
No hay comentarios publicados